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Autor: Radio Fórmula RF Bajio

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Autor: Radio Fórmula RF Bajio

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21 Julio, 2017

| Estado

1ra Cadena 101.1 FM

  • 107.1 FM

Alumbrado público el de mayores reportes por la ciudadanía.

Autor: Radio Fórmula RF Bajio

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Fecha: 13 Junio, 2017

La línea de atención ciudadana en León (072), recibe en promedio 24 mil llamadas mensuales en donde solo el 15 por ciento de estas son para reportar algún problema relacionado con los servicios que ofrece el municipio, en donde el de mayor demanda se refiera al servicio de alumbrado público, pues es el que más reportan los ciudadanos a través de esta línea.

El secretario particular Gonzalo León Zavala, comentó que el restante de las llamadas, es decir el 85 por ciento de estas, son realizadas por ciudadanos que requieren algún tipo de información u orientación turística, así como información de las dependencias y servicios con los que cuenta el municipio.

El 15 por ciento tiene que ver con reportes de fallas de algún servicio municipal, dentro de este último nos encontramos que una de las principales demandas del ciudadano, es el alumbrado público como la principal falla que nos reportan, se tienen definidos tiempos de respuesta según lo que revisamos con las dependencias involucradas.

En el caso del alumbrado público tiene cargado un tiempo de respuesta de 3 a 5 días es el tiempo que está dando el municipio, dependiendo el tipo de servicio al que haga referencia el ciudadano, es el tiempo de respuesta, en base a como está conformada la propia estructura de la independencia en base a un estudio”, señaló.

A su vez informó que la atención que reciben los ciudadanos dependerá de la complejidad de la intervención que se tenga que realizar, pero que existe el establecimiento de periodos de respuesta no mayores a los 5 das a partir de que se generó el reporte, en donde después de las quejas por el servicio de alumbrado público le siguen el bacheo, rondines de policía y la demanda de mayor seguridad.